Já recebeu um email com um anexo estranho chamado WINMAIL.DAT?
A seguir explicamos o que é e como lidar com ele.
Quando enviamos um email usando o Microsoft Outlook e a mensagem é composta usando o formato RTF, no momento do envio o texto é separado da restante formatação. Ou seja, toda a formatação, como fontes, imagens e inclusivé outros ficheiros anexos, é embebida num ficheiro chamado WINMAIL.DAT, WIN.DAT ou similar, o qual, usa um formato proprietário da Microsoft chamado TNEF (Transport Neutral Encapsulation Format).
Se o destinatário usa o Microsoft Outlook, a mensagem é composta de volta e aparece como o emissor pretendia, mas se usa um outro cliente de correio, e este não suporta este formato, então vemos o texto da mensagem original e um único anexo com o nome WINMAIL.DAT.
Existem alguns sites que permitem aceder aos conteúdos destes ficheiros, mas esta prática não é aconselhável por uma questão de privacidade.
A verdade é que este cenário é raro, porque a maior parte dos clientes de correio consegue lidar perfeitamente com os emails criados no Outlook.
A melhor forma de evitar que os nossos destinatários “sofram” estas inconveniências é compor sempre as mensagens em formato HTML acedendo ao menu Formatar Texto > HTML.
Podemos optar por enviar todas as mensagens no formato HTML por defeito, e poupar, assim, ter que fazer isto em cada mensagem individual. Aliás, esta é a opção recomendada. Só precisamos, no Outlook, de aceder a Ficheiro>Opções>Correio.
Se usam o Microsoft 365, na página de administração do Exchange, é possível forçar esta opção diretamente no menu Fluxo de e-mail>Domínios remotos. Podemos alterar as definições para todos (domínio remoto “*”) ou adicionar uma nova entrada com o domínio remoto onde são usados os programas incompatíveis. Nas configurações da linha, podemos aceder a “Editar texto e conjunto de caracteres” e a seguir escolher a opção “Nunca” para “usar formato rich text”.
Se, por acaso, somos nós que estamos a ver o anexo WINMAIL.DAT, podemos solicitar ao emissor que mude o formato de envio.
Também poderá ser uma boa altura para modernizar o nosso software de correio e não ficar para trás.
Se na sua empresa ainda sofrem com este problema, contactem-nos e deixem-nos ajudá-los.