O livro de reclamações eletrónico
O que é? O livro de reclamações eletrónico é a implementação das funcionalidades e requisitos dos livros de reclamações numa plataforma web. Os estabelecimentos comerciais já têm a obrigação de disponibilizar o livro de reclamações onde o consumidor pode registar uma queixa, afixando no seu estabelecimento, em local bem visível e com caracteres facilmente legíveis […]